Гарантия
Гарантия качества RoyalSlab
До 10 лет гарантии на изделия и монтажные работы. Прозрачные условия, быстрый сервис, честный подход.
Гарантия на столешницы из камня — условия и сроки
Компания RoyalSlab предоставляет расширенную гарантию на все виды изделий из камня и выполненные работы. Мы уверены в качестве своих столешниц, потому что контролируем каждый этап — от выбора сырья до финишного монтажа. Гарантийный сертификат выдаётся в день приёмки работ и действует на протяжении всего гарантийного срока.
Наша гарантийная политика одинаково распространяется на частных и коммерческих клиентов. Все условия чётко прописаны в договоре. При возникновении гарантийного случая мы реагируем в течение 48 часов и устраняем проблему бесплатно.
Гарантия на каменное изделие — до 10 лет
Гарантия распространяется на структурную целостность изделия: отсутствие трещин, расслоений, изменения цвета и дефектов материала. Срок гарантии зависит от типа камня: кварцевый агломерат — 10 лет, акриловый камень — 7 лет, натуральный мрамор и гранит — 5 лет, керамогранит — 10 лет.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные механическим воздействием (удары тяжёлыми предметами), контактом с агрессивной химией или нарушением правил эксплуатации. Подробные правила ухода прилагаются при передаче изделия.
До 10 лет гарантии на все виды работ
Гарантийный сертификат выдаётся в день приёмки. Реагируем на заявку в течение 48 часов.
Как воспользоваться гарантией
Простой и прозрачный процесс от заявки до устранения
Свяжитесь с нами
Позвоните, напишите в мессенджер или отправьте email. Опишите проблему и приложите фото, если возможно.
Диагностика
Мастер приедет на объект в течение 48 часов, осмотрит изделие и определит, является ли случай гарантийным.
Устранение
Гарантийный ремонт выполняется бесплатно. Если требуется замена элемента — изготовим на производстве и установим.
Подтверждение
После устранения вы подписываете акт. Гарантийный срок на отремонтированный участок продлевается.
Что входит и не входит в гарантию
Полная прозрачность условий — без мелкого шрифта
| Параметр | Покрывается гарантией ★ | Платный ремонт |
|---|---|---|
| Трещины в камне | ||
| Расслоение материала | ||
| Изменение цвета камня | ||
| Расхождение швов / стыков | ||
| Отклеивание от основания | ||
| Разводы после полировки | ||
| Сколы от ударов | ||
| Пятна от химии / красителей | ||
| Термические повреждения | ||
| Естественный износ |
Как продлить срок службы каменной столешницы
Правильный уход — залог долговечности вашей столешницы. Кварцевый агломерат не требует специальных средств: достаточно протирать влажной тканью с мягким моющим средством. Избегайте абразивных губок и порошков — они могут оставить микроцарапины на глянцевой поверхности.
Для натурального мрамора рекомендуется использовать pH-нейтральные средства и раз в год обновлять защитную пропитку. Акриловый камень легко реставрируется, но лучше беречь от контакта с горячими кастрюлями — используйте подставки. При соблюдении этих простых правил ваша столешница сохранит первозданный вид на многие годы.
Гарантийный сервис в цифрах
Вопросы о гарантии
Нужна гарантийная заявка?
Позвоните или напишите нам — мастер приедет на диагностику в течение 48 часов. Гарантийный ремонт бесплатный.
Связаться с нами